رضاكم هو أولويتنا في مجوهرات قيراط. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال واضحة لضمان راحة بالك.

عملية الإرجاع:

اتصل بنا: تواصل مع دعم العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع.

التغليف الآمن: قم بتعبئة أغراضك بشكل آمن، مع التأكد من تضمين جميع العبوات والملصقات الأصلية.

شحنها: أرسل الطرد إلى عنوان الإرجاع المخصص لدينا والذي يقدمه فريق دعم العملاء لدينا.

الفحص واسترداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، سنقوم بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

عملية التبديل:

التواصل: اتصل بدعم العملاء لدينا لبدء عملية التبديل.

حدد اختيارك: أخبرنا بالعنصر الجديد الذي ترغب في استبداله.

التغليف الآمن: قم بتعبئة أغراضك بشكل آمن، مع التأكد من تضمين جميع العبوات والملصقات الأصلية.

أرسلها مرة أخرى: أرسل الطرد إلى عنوان التبادل المخصص لدينا والذي يقدمه فريق دعم العملاء لدينا.

استلام العنصر الجديد: بمجرد استلامنا للعناصر التي ترغب في استبدالها وفحصها، سنقوم بشحن العنصر الجديد إليك على الفور.

شروط الإرجاع والاستبدال:

يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير ملبوسة.

يرجى ملاحظة أن العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المنقوشة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يجوز إرجاع الأقراط إلا إذا كان ختم التغليف الأصلي مكسور.

الأسئلة ومعلومات الاتصال:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الإرجاع أو الاستبدال، فإن فريق دعم العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك. تواصل معنا على: [email protected]، وسنكون سعداء بإرشادك خلال هذه العملية.

رضاكم يهمنا، ونحن ملتزمون بضمان حصولك على تجربة تسوق إيجابية في مجوهرات قيراط.